في عالم التصميم الجرافيكي، التعامل مع العملاء جزء أساسي من العمل، وليس دائمًا الطريق يكون سهلاً.
في هذه التدوينة، سأشارككم قصة حصلت معي، كيف تعاملت معها، وما الدرس الذي تعلّمته منها.
🧑💼 البداية:
وصلني طلب تصميم إعلان لمشروع تجاري جديد، العميل كان واضح بفكرته بالبداية، وبدأنا التنفيذ بناءً على المعلومات التي أعطاها.
لكن بعد إرسال أول نموذج، طلب تعديلات.
ثم نموذج ثاني…
وثالث…
ورابع…
وحتى الخامس، ما كان راضي بشكل كامل!
🤯 التحدي:
في كل مرة كان يعطيني ملاحظات مختلفة، وأحيانًا متناقضة.
مثلًا:
"بدي التصميم بسيط"
ثم
"ليش فاضي؟ حط عناصر أكتر!"
وهون بدأ الشعور بالإحباط شوية.
🤝 كيف تعاملت مع الموقف؟
-
وقفت لحظة وطلبت منه تحديد هدف الإعلان بدقة
بدل ما أعدل عشوائيًا، سألته:-
مين الجمهور المستهدف؟
-
شو الإحساس اللي بدك توصلّه؟
-
هل في أمثلة لتصاميم تعجبك؟
-
-
عملت مخطط بسيط (سكيتش) وشاركت الأفكار قبل ما أشتغل
لتوفير الوقت والجهد. -
بعدها نفّذت التصميم بناءً على المعلومات الدقيقة الجديدة
ولما شافه… حكى كلمة وحده: "هيك بالضبط كنت بدي!".
💡 الدرس المهم:
"أحيانًا العميل ما بيعرف شو بدّه… إلا لما تشاركه بأسئلة صح."
التفاهم أهم من المهارة.
والاحتراف الحقيقي مش بس بالتصميم، بل بطريقة التواصل والتوضيح.
👨💻 نصيحة لكل مصمم:
-
لا تخاف تقول "خلينا نوقف لحظة ونوضح الصورة"
-
احفظ ملاحظات العميل كلها، واكتب الملاحظات بتفصيل
-
لا تفترض… اسأل دائمًا!
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق